Les questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Cela dépend de la société de livraison que vous avez choisie et qui est responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans de grandes villes, et généralement, la livraison prend de un à trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ? 

En ce moment, les sociétés de livraison avec lesquelles nous avons des contrats effectuent les livraisons à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques répertoriées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par le service de livraison seront répertoriées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et obtenir des devis auprès de transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Si un défaut de fabrication est présent dans le produit, veuillez vous référer à la politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement. En cas d'accord pour le retour en raison d'un défaut de fabrication, les frais d'expédition vers la société seront à la charge du client, de même que les frais de retour. Cependant, le coût du produit lui-même ne sera pas facturé au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise disponible ?

Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités sur demande, et il y a une réduction de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page 'Contactez-nous' pour obtenir des informations sur les quantités et les remises.